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1971年,在任的美国总统尼克松决定竞选总统连任。为了在竞选活动中赢得主动,在尼克松本人并不完全知情的情况下,竞选小组内的一些人企图窃听竞争对手——美国民主党的总部。最初我只以为这不过是个习惯而已,并没有什么。后来想想不对,打仗可不同别的,流血乃至胜败往往只是顷刻之间的事,在这分秒必争甚至是千钧一发的时刻,如此重复(啰唆)岂不是浪费时间?导演如此安排是否有些做作?但后来随着阅历的增长,才明白这个情节非但不是做作,而且是极其必要的。因为只有这样,才可以确保执行者全面准确地理解指挥员的战略意图,避免双方理解上的偏差(重复有助于你加深对命令的理解,而对方也能从你的复述中及时发现自己的漏洞或你理解上的偏差,加以修正)。在分秒必争的时候,尚且不能省略复述确认这一环节,可见其何等的重要了。9点15分,我们这些人被引入一个会议室,人力资源部的一位副部长简单地向我们介绍了公司的情况,提出了几点要求和希望,就算完成了入厂前培训。此时,各部门的人员已在等着领人了,总裁事务部来领人的是个看上去比我大不了一两岁的男孩子。电梯里,他只问了我的姓名和毕业院校,便不再说话,我想反问他时,电梯已经停了,他将我带到部长面前便转身走了。信誉澳门威尼斯人注册平台先是坐车,后是吃饭,下面的礼仪知识该讲什么了?您看您这个学生多笨,始终搞不清自己需要的到底是什么。我猜想,前面两节讲的都是出门在外的事,这回是不是该讲讲办公楼里面的事了?比如接打电话,比如开会、办事,比如如何与领导及同事们相处等等——这都是我瞎猜的,千万不要因此扰乱了您的教学计划。

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对于规模较大的会议,一般要提前进行会场布置。会场布置一般包括桌椅的摆放、桌牌的制作和摆放、会标的制作及悬挂、音响系统的调试等。其中最不容忽视的工作是桌牌的摆放,之所以不容忽视,是因为桌牌摆放的实质是参会人员的座次问题。在上一封信中我们已经谈了宴会中的座次问题,而会议的座次与宴会是不尽相同的。除会上使用或发放的材料外,如有领导出席讲话,还应提前弄清是否需要为领导准备讲话稿或讲话提纲。因为在很多情况下领导出席只是为了提高会议的规格或表明领导对会议内容的重视程度,以便会后推行和落实,所以领导对会议本身的了解通常也远不如主办部门深刻。这种情况下,有些领导就喜欢叫主办部门准备讲话稿或讲话提纲。因此,在筹备有领导出席的会议时一定要问清楚是否需要准备讲话材料,由谁准备等。如果等临开会时,领导要讲话材料你却拿不出,就很被动了。在为领导准备讲话材料时,除了要讲清楚会议的目的、意义、要求之外,还应善于把主办部门通过会议所要达到的目的通过领导的嘴说出来(这也正是主办部门组织会议并邀请领导出席的根本原因)。信誉澳门威尼斯人注册平台再说在委托书上盖章一事,这里面的关键是我们首先必须明确一个原则,就是无论如何,违反原则的事也不能做。只有确定了这个原则,我们才可以真正地静下心来去寻找一个尽可能不得罪朋友的好办法。如果我们对能不能盖章这个原则性问题都拿不准,我们就会陷入一个盖章吧违反原则,不盖章吧得罪朋友的两难境地,而在这个两难境地的抉择中,势必会得出一个这样的结论:不盖章得罪朋友是肯定的,盖章虽然看似违反原则,但产生不良后果的可能性是微乎其微的。两害相权取其轻,权衡的结果当然是盖章了。

办会,办公室三大基本功之一,也是许多职场新人永远绕不过去的一道坎。看起来很深奥,谜底却简单得只有一句话——说了半天,我还没告诉您这些日子我到底在忙什么。最近由于国家对几种外贸商品的出口退税政策进行了重大调整,我们这家大型国企首当其冲地受到影响,而这种影响不仅仅是表面上的利润指标问题,而且要深远和复杂得多。对此,国家经贸部门专门成立了一个调查小组进行专题调研,我们公司就被确定为调研的对象之一。根据调查组的要求,我们公司从有关部门中抽调了五名人员组成临时协调小组配合调查小组开展工作,五人中有四人是四个部门的副部长,而第五个人就是我这个屁事不懂的小丫头。您可不要以为我能够进入这个五人临时协调小组意味着什么,其实原因很简单,前面四个人是负责协调的,而我则是负责跑腿的。当时,这个跑腿的名额给了我们总裁事务部,而部里的每个人手头都堆着一大摊子事,只有我是个闲人,领导就把我派了出去。宴请的准备工作一般可分为确定参加人员、宴请地点以及发出邀请、恭候迎接等。其中确定客人名单是整个准备活动的关键。因为宴请的客人的身份、宴请的目的、客人的级别及人数、客人与主人的熟识或融洽程度等都直接关系到后面的各个环节。有些事无论领导多忙都要立即反馈,有些情况的反馈则要掌握好时机。衡量一项工作是否必须立即反馈的标准不是看事件本身的重要程度,而是看领导对这件事情的关注程度和这件事的紧急程度。随便举几个例子:领导正在组织一个重要会议,而会后还要赶着去拜会一个重要客户,请你帮忙要车。这该算是小事了吧?我们只需打个电话即可,事后还需要反馈吗?再如,领导的上级急需一份资料,领导请你帮忙送过去,事后你需要向领导反馈吗?

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确实,我们从小受到的教育就是刻苦学习,辛勤工作(当然学习也应被视为一种工作),工作与兴趣是无缘的。即便在最初的时候,我们对工作还怀有一些兴趣的话,随着工作被赋予了功利的内涵,被强加上质量、时限、长官意志等外在因素,以及长年累月的消磨,那么,本就有限的兴趣也就变得无影无踪了。请客一方应比客人提前到达,到达后应对周围的环境、桌椅的摆设、菜品的准备等事项作出安排或调整。这里特别强调一下每桌座椅及餐具的数量,除非有临时增减人员的情况,否则要做到每桌座椅及餐具的数量与入席的人数相一致,因为在客人来到后再临时调整(特别是临时增加)座椅和餐具不仅会使宴会显得混乱无序,同时也是对客人的极大的不礼貌,人家可能会想:我是不是多余的?信誉澳门威尼斯人注册平台在确定会议参加人员时,除与会议主题相关的部门和人员外,如有需要对会议进行宣传报道的话,还应考虑请新闻媒体的人员参加。在确定会议时间时,在保证会议不与公司其他活动相冲突的前提下,尽量根据出席领导的方便进行安排。

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